JAL 割引を比較検討！
こういうちょっとした心づかいが、される方とすればうれしいものです。
会社にいらっしゃった方には、自分の課のお客様ではなくとも、全社員で札を尽くしたいものです。
会社のイメージがぐっと上がります。
部長や課長がお客様に誠意をこめて応対しても、その前後に接するあなたの態度が横柄だったり、投げやりだったりしたら何にもなりません。
エレベーターの中では、あなたが会社を代表しているようなものです。
ところが、時にお客様が家来で社員がお姫様という、信じられない光景にぶつかることがあります。
中年の紳士が「何階ですか」と尋ね、奥でそっくり返っている女性が「あ、三階に」と答え、客の紳士が言われたボタンを押す。
三階に着くと女性のために紳士もいったん降り、「すみません」の言葉もない女性をお見送りしてから、やおらボタンを押す。
さて、苦笑している紳士の胸中の程は･･･?会社の廊下で誰かを追い越すときは、ちょっと頭を下げて追い越すようにしたらいいでしょう。
何もせずにすすーは忍者みたいで、追い抜かれるほうはあまりいい気持ちではありません。
追い越し際の会釈って、けっこうサマになると美しく見えるものです。
もし会社の人でないと分かれば、「失礼します」などと声に出して、追い越すようにしてください。
身体が並んだようなときに、タイミングよく声をかけたいものです。
最悪はサンダルでパタパタと追い抜く人です。
あまり見かけなくなった人種ですが、オフィスで走り回る姿は、今でも見かけます。
人の視線をさえぎったり、後ろから近づいたりはマナー違反になりがちな行為ですから、そういう場合には会釈だとか言葉を添える必要が出てくるのです。
廊下で自分の後ろから上司や重役などの声が聞こえたら、あなたはどうしますか。
タイミングを見て立ち止まり、相手が通り過ぎるときに会釈をしたら、いちばんマナーに適ったことになるでしょう。
マナーはやっぱり臨機応変ですね。
「仕事のできない新人のうちは、返事だけでも立派にしなさい」と、よく教えられたものです。
返事の「はい」を漢字の「拝」と置き換えてみてください。
この字には「からだをかがめて敬意を表する」「ありがたがって大切にする」という意味があります。
返事のたびに、この字を思い出せば気持ちが引き締まる思いがするはずです。
上司やお客様から呼ばれたら、「はい」とまず答えてください。
新人のうちは、声を出すことで、積極性を自分で引き出すきっかけにしたらどうでしょう。
呼ぶ方にしても、確認のサインが戻ってくれば安心して仕事が頼めます。
家庭でもコミュニティでも、気軽に挨拶する習慣が失われてきています。
かつては見知らぬ人でも、自分の家のそばを通れば、軽く会釈をしたものです。
いまでも山歩きなどをすれば、一本道のすれちがいで挨拶するのが習慣のようになっていますが、それがふつうの暮らしの中にもあったのです。
感じのいい返事ができる人は、先輩のスチュワーデスはとても貴重です。
挨拶は受け身のあなたを変えます。
「挨拶」には「押し開く」という積極的な意味があるそうです。
それに比べて、返事はあくまで受け身のものです。
相手の投げたボールにきちんと反応するのが返事の眼目ですが、オフィスでは受け身だけではいけません。
一人前と言われるには、自分からボールを投げるようでありたいものです。
それは自分から「挨拶」をするということです。
上司から声をかけられる前に自分からすすんで行う、ということです。
あなたは朝の挨拶を自分のほうからしているでしょうか。
あるいは、お客様が「A課のBさんは、いらっしゃいますか?」と尋ねる前に、「いらっしゃいませ。
何課にご用でございましょうか?」とお聞きしているでしょうか。
挨拶はそういう積極的な姿勢の人にこそふさわしいものだと思います。
挨拶は他人にするものですが、言った自分にはね返ってくるものでもあります。
立つ鳥跡を濁さず、という言葉があります。
たとえば、会社を辞める人が後悔が残らないように、いろいろな仕事の後始末をきちんとすることなどをたとえて使う言葉ですが、文字どおりの意味でも、記憶しておきたい言葉です。
たとえば「Aさん、ちょっと」と、上司や先輩に呼ばれたとします。
「ハイ」と返事をして、椅子はそのまま、書類はひろげたままで、席を立ったらどうでしょうか。
重要書類でなくても、よその課に見られては困るものもあるはずです。
あるいは誰かのプライベートにかかわる情報を広げている可能性もあるでしょう。
社外の人が見れば、書類の重要度に関係なく、「だらしのない会社だなあ」「いいかげんな課だなあ」と思われることでしょう。
お手洗いであれ何であれ、席を立っときは椅子を中に入れ、書類は伏せて上に何かを置くべきです。
これで中座したことがわかり、見た目もきれいになります。
跡を濁したまま立つような鳥には、絶対にならないでください。
では、けじめのある言葉づかいを「ねえ、B子、さっきの書類できてる?」「できてるけど、あそこんとこが問題だから」「やっぱし。
じゃあ、できたら言ってね」いかにも品のない会話ですが、よくありそうな会話でもあります。
これは会社の大小を問いません。
いつも顔を合わせている同僚同士なので、ついこういう調子になってしまうのでしょう。
客の私に気づくと、「いらっしゃいませ」と言葉づかいを変えるのですから、話し方を知らないとは思えません。
いつも四角四面の雰囲気でいなさいとは言いませんが、あまりハメを外すと周りから浮き上がっても気がつかない可能性があります。
基本的には会社の中はどこも公の場であるという自覚が欲しいものです。
公と私のけじめができて初めて大人の女性と言えます。
「毎日いっしょに仕事をしている人に、「先程の書類はできていますか」と尋ねるのは他人行儀で変だわ」と言う人がいますが、それくらいのけじめができないとしたら、上司や先輩にどんな言葉づかいをするのでしょう。
最近、男性の喫煙者は減っているのに、女性の喫煙者はむしろふえているそうです。
ときにタバコを吸いながら外を歩いている女性を見かけますが、女性のオジサン化現象はどんどん進むばかりです。
アメリカのように公の場はすべて禁煙とまでは言いませんが、他人に迷惑をなるべくかけないよう、マナーはわきまえて吸うべきです。
会社で言えば、更衣室や休憩室で吸うべきで特定の喫煙所があるなら、そこで吸うべきでしょう。
近頃はオフィス内禁煙が当たり前になり、ヘビースモーカーの居所がどんどんなくなってきています。
長年の習慣を変えるのは難しいでしょうが、自己管理できるできないのモノサシになっているのですから、一念発起、禁煙とまではいかなくても節煙ぐらいしてみてはどうでしょう。
後片づけにも注意を払ってください。
吸い口に口紅がベッタリとついた吸いがらが灰皿にそのままなんて、なんとうそ寒い光景でしょうか。
ティッシュで拭いてから灰皿に捨てる程度の心づかいは最低限必要でしょう。
もちろん最初にお話ししましたように、本当は吸わないのが一番なのですが。
最近は資格を取るのが、流行りのようになっています。
大学生の中には、ダブルスクールといって、昼は大学へ、夜は各種・専門学校などで資格取得に励む人がいます。
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